<template>
	<view class="explain1">
		<view class="">
			一、工作制度及基本要求
		</view>
		<view class="">
			1.码科接单员基本要求
		</view>
		<view class="">
			【礼貌】
		</view>
		<view class="">
			|对客户和商家态度热情友善
		</view>
		<view class="">
			|除非门卫不允许进入，要将物品送上楼教导客户手中；
		</view>
		<view class="">
			|无特殊情况要在配送规定时间内将物品送达
		</view>
		<view class="">
			|绝不允许因为配送的任何问题找商家理论，协商等，违者一律反省，找商家客户理论，按投诉处理；
		</view>
		<view class="">
			【诚信】
		</view>
		<view class="">
			|按照真实情况点击已取件、已送达，送达时要求客户出示收件码，反之降权重2%；
		</view>
		<view class="">
			|禁止私自收受客户给的小费；
		</view>
		<view class="">
			|严禁参与刷单等伪造业绩的行为；
		</view>
		<view class="">
			【纪律】
		</view>
		<view class="">
			|禁止抢单期间聚众打牌、喝酒，等损害专人急送形象的行为；
		</view>
		<view class="">
			|因为作风问题被投诉的，动姐账户，注销账号，构成犯罪的，移交公安机关处理；
		</view>
		<view class="">
			|不能吃喝用户的餐品；
		</view>
		<view class="">
			|管理好自己登录系统的账号和密码；
		</view>
		<view class="">
			【健康证】
		</view>
		<view class="">
			1.工作期间必须随身携带健康证
		</view>
		<view class="">
			2.骑手的形象规定
		</view>
		<view class="">
			1）服装要求：上身必须是工服，下身为深色长裤，不能穿短裤；鞋子不能穿拖鞋；
		</view>
		<view class="">
			2）若马甲破损、安全帽破损，要及时申请更换；
		</view>
		<view class="">
			3）只要是工作时间内，在马路上行驶时必须戴头盔，而且头盔带子要系紧；
		</view>
		<view class="">
			4）仪表要求：着装干净整洁，不留长发，不留长指甲，不留胡子，身上无异味；
		</view>
		<view class="">
			二、工作前的准备
		</view>
		<view class="">
			1.车辆安全检查与要求；
		</view>
		<view class="">
			1）车身外观必须干净（下过雨也要及时清洗干净），保持机械性能良好无故障；
		</view>
		<view class="">
			2）箱子贴纸破损要及时申请更；
		</view>
		<view class="">
			3）所有车辆必须统一整齐地停放在停车区域；
		</view>
		<view class="">
			4）换好电池，确保电池电源充足，并将备用电池充电；
		</view>
		<view class="">
			5）刹车检查，车辆坚固件检查，导线检查；
		</view>
		<view class="">
			6）每辆车子上都准备好雨衣；
		</view>
		<view class="">
			7）车辆挡风被、防滑手套、锁具是否齐全无损；
		</view>
		<view class="">
			三、急送员奖励与处罚
		</view>
		<view class="">
			1）码科接单员抢单后10分钟未到店扣除3元，降权重1%;
		</view>
		<view class="">
			2）码科接单员取消订单在枪弹后2分钟之内挖成，每天二次取消资格；违规处罚3元，降权重1%；（用户备注不清楚的除外）
		</view>
		<view class="">
			3）码科接单员提前取件，提前收件，降权重1%，导致用户无法取消订单的，按订单金额三倍赔付。（商家单除外）
		</view>
		<view class="">
			4）码科接单员区间后城区23分钟未送达，按订单金额全额赔付收件人；（商家单一对除外）
		</view>
		<view class="">
			5）码科接单员未穿马甲或买了装备没佩戴，（抢单时间至收件时间）抢单扣除50元次，降权重10%；精确到秒。视屏举报奖励30元。
		</view>
		<view class="">
			6）码科接单员偷拿或偷吃用户物品，或者泄露上将或个人信息的一经查实，冻结账户，注销码科接单员资格，终身不得注册码科接单员，构成刑事犯罪的，一律移交公安机关处理；
		</view>
		<view class="">
			7）码科接单员抢到拍照单，录入地址时，超出订单的原有距离，本次订单不计算费用，双倍退回平台，按投诉处理；扣除1元。降权3%。
		</view>
		<view class="">
			8）码科接单员取件照片与收件照片比对不符，紧闭2天，学习考试通过后再抢单！
		</view>
		<view class="">
			9）码科接单员帮送收件照片，必须时两张以上，一张商品照片，一张环境照片（拍到顾客家里或者隐私按投诉处理）照片不清楚扣除档次寄送费用，降权1%（如特殊情况，需群里报备）；
		</view>
		<view class="">
			10）码科接单员不得辱骂殴打客户、商家人员；违者禁闭一个月以上并注销，情节严重移送公安机关处理。
		</view>
		<view class="">
			11）团员收到处罚，店长享有连带责任（视情节）。
		</view>
		<view class="">
			12）码科接单员报备拍店员或者操作间，扣除5元，给商家带来恶劣影响的，冻结账户并注销码科接单员账号；
		</view>
		<view class="">
			13）个人单，抢单后两分钟未给客户联系，禁闭3天，降权2%；
		</view>
		<view class="">
			14）故意找各种理由不给顾客送上楼，（顾客要求除外，提供录音证据）轻者禁闭，情节严重的，注销账号。
		</view>
		<view class="">
			15）急送员再严重爆单的时候，系统开启一对二（同时取件）但不能拼单，餐饮店只支持一对一专业送，第一次警告，第二次禁闭两天，第三次累加。
		</view>
		<view class="">
			16）爆单不按顺序接单，本次机顶盒但不计算非哟个，降权5%（先接其他商家或个人用户，再接团购，团购从最上面开始接单）指定情况除外
		</view>
		<view class="">
			17）私单或者涉嫌跑其他类似平台，注销账号，冻结余额两年，（团员私单，店长连带处罚100元，并降一级）匿名举报，查实奖励50元，公开举报，查实奖励80元（多人举报，按顺序奖励第一人）
		</view>
		<view class="">
			18）急送员涉嫌跑其他类似平台（拉群接单）或者利用平台资源接私单或损害他人利益行为，冻结账户（两年解冻）并注销账号。（特殊情况像平台报备）
		</view>
		<view class="">
			19）由平台管理或则店长，通过书面（一次）或则口头告知（两次）拒不整改的，第一次禁闭7天，第二次禁闭一个月，但三次禁闭半年。
		</view>
		<view class="">
			20）如遇相同条款的，择重处罚。
		</view>
		<view class="">
			四、投诉差评与回访
		</view>
		<view class="">
			1）码科接单员服务被投诉，当此商家禁闭抢单，三次投诉：取消急送员资格，（连带处罚除外）情节严重的，升级或者注销急送员账号。
		</view>
		<view class="">
			2）商家与顾客差评，第一次：三天禁闭，降权重2%；处罚30元，第二次：七天禁闭，降权重2%；处罚30元，第三次：一个月禁闭，降权重2%，处罚30元，第四次：两个月禁闭，降权重2%；处罚30元（商家单差评，禁止再接此商家订单）
		</view>
		<view class="">
			3）平台抽查回访，有投诉差评按第四项1.2条处罚；
		</view>
		<view class="">
			五、申诉或投诉
		</view>
		<view class="">
			1）码科接单员提供有效证据，由公司指定人员调查，以书面形式提交公司行政部审核；
		</view>
		<view class="">
			2）码科接单员不公平投诉（监事）：钟国强。电话：13408319996；
		</view>
		<view class="">
			3）总部不公平投诉：邮寄：宜宾市临港区地中海蓝湾18栋608号（专人急送监督办公室），邮箱：303426075@qq.com；80348686@qq.com
		</view>
		<view class="">
			六、服务态度标准
		</view>
		<view class="">
			1、真诚自然，发自肺腑的为客人提供优质热情的服务 1、对客服务要做到眼神笑，眼型笑。
		</view>
		<view class="">
			2、对客服务要面带微笑+标准问候语（标准问候语并非机械式统一，准确的理解是：服务态度统一+人性化问候语）。
		</view>
		<view class="">
			3、对客服务要使用三项礼仪（微笑、鞠躬、问好）。
		</view>
		<view class="">
			七、抢单流程
		</view>
		<view class="">
			1.致电寄件人：专人急送送为您服务，跟您确认下地址，（好的，谢谢）预计XXX分钟上门取件；
		</view>
		<view class="">
			2、到达取件方后：您好！欢迎使用专人急送，麻烦您出示取件密码；输入取件码，物品照相，确认取件。礼貌再见（感谢您使用专人急送）
		</view>
		<view class="">
			3、致电收件人：您好，专人急送为您服务，您有一个物品即将送达，跟您确认下地址XXX小区吗？（好的，谢谢）预计XXX分钟后送到；
		</view>
		<view class="">
			4、到达收件方后：您好，欢迎使用专人急送，请您出示收件密码；礼貌再见（感谢您使用专人急送）备注（商家大客户订单不用致电寄件人，不需要取件码，送门店不需要致电收件人，不需要收件码）
		</view>
		<view class="">
			八、帮送流程
		</view>
		<view class="">
			1.抢单前准备（穿好马甲）
		</view>
		<view class="">
			2、开始抢单
		</view>
		<view class="">
			3、致电寄件人（两分钟之内联系，商家单除外）
		</view>
		<view class="">
			4、上门取件（物品图片一张）
		</view>
		<view class="">
			5、致电收件人
		</view>
		<view class="">
			6、上门送件（物品图片加环境图片）
		</view>
		<view class="">
			九、帮买流程：
		</view>
		<view class="">
			1.抢单成功
		</view>
		<view class="">
			2.致电用户，开启录音（确认购买的商品，有没有指定地方购买，预计多少时间到达商家，请注意短信，我们会通知用户付款）
		</view>
		<view class="">
			3.到达商家，告诉商家，我们是专人急送，替顾客帮买，（必要时播放录音给商家听）确认帮买商品价格，上传照片，通知用户付款后，再确认购买。
		</view>
		<view class="">
			4.上传商家图片
		</view>
		<view class="">
			5.上传商品图片
		</view>
		<view class="">
			6.上传环境图片
		</view>
		<view class="">
			7.上传微信付款截图或者购买小票
		</view>
		<view class="">
			8.送达用户
		</view>
		<view class="">
			9.收件图片一张，请用户出示收件码
		</view>
		<view class="">
			临时政策
		</view>
		<view class="">
			1.截至每周日晚上10点：金额周排名前8名的享有橘子烘焙商家优先推送权。
		</view>
		<view class="">
			2.拼单：同时接不同店铺（或个人单）送往多个收件地址
		</view>
		<view class="">
			3.一对多：指同一店铺（或个人单）同一时间取件，送往多个收件地址。
		</view>
		<view class="">
			4.拼单处罚第一次拼单，被系统锁定，半个月需本人申请解锁，第二次一个月申请解锁，依次累加。
		</view>
		<view class="">
			试行政策
		</view>
		<view class="">
			1.我们在生活中，只要拍摄到与专人急送相关的视频，上传视屏号，一个月之内，5000曝光奖励10元，10000曝光奖励200元，活动截止时间，2021年7月1日（暂停）
		</view>
		<view class="">
			2.新增加两个项目：
		</view>
		<view class="">
			第一：通讯录，入驻商家一年提成16元，两年提成24元。
		</view>
		<view class="">
			第二.掌上信息，推荐用户发帖，一级全伙人按金额的8%提成。
		</view>
		<view class="">
			3.新人进团必须满60单，退团以后在大厅跑满80亿欧，可进入其他团队。
		</view>
		<view class="">
			4.团员跑私单，团队所有成员降一级，团队对应的商家两次（月计算）无人接单。解散团队。团队成员谈的大客户归属于自己的团队（商家申请大客户ID填上自己店长的名字）
		</view>
	</view>
</template>

<script>
	export default {
		name:"explain1",
		data(){return{}},
		methods:{}
	}
</script>

<style scoped>
	.explain1{
		padding: 24rpx;
	}
	.explain1 view{
		line-height: 60rpx;
	}
</style>
